Bugs trouvés dans USGI PULZ pour iOS
Universal Sompo General Insurance (USGI) Co Ltd. est une coentreprise entre trois banques indiennes, une société d’investissement et une importante compagnie d’assurance japonaise. USGI Co Ltd. propose une gamme de plans d’assurance, répondant aux besoins des segments de clientèle particuliers, ruraux, PME et entreprises. Pour augmenter le nombre d’inscriptions numériques et améliorer encore le service client, ils ont récemment lancé une application mobile. Cette dernière couvre les plans d’assurance santé et automobile, offrant des fonctionnalités telles que la visualisation des détails de police, le téléchargement de documents, le renouvellement de polices, le dépôt de réclamations et la vérification du statut de la réclamation en ligne. De plus, la section automobile de l’application permet de commander une assistance routière, de réserver des services de voiture, d’acheter des pièces de rechange ou des accessoires, de prolonger la garantie, de rechercher des stations-service, des zones de stationnement ou des mécaniciens à proximité, entre autres avantages. Quant aux fonctionnalités de santé supplémentaires, les utilisateurs peuvent surveiller leur apport quotidien en nourriture et en eau, suivre leurs pas et leur exercice, réserver un rendez-vous à distance avec un médecin, et même effectuer certains tests de diagnostic en ligne. Ils peuvent également rechercher des hôpitaux, des ambulances ou des pharmacies à proximité et lire des articles informatifs et des actualités pour rester informés des dernières avancées de l’industrie de la santé.
Nous n’avions jamais testé une application d’assurance aussi riche en fonctionnalités exceptionnelles, nous avons donc rapidement développé un intérêt pour le test de USGI PULZ. Voyons si l’application est prête à être lancée ou si elle nécessite un peu de peaufinage.
L’application se bloque de manière inattendue lorsque l’utilisateur appuie sur l’icône « Cœur » dans l’en-tête
Gravité :
Critique
Étapes de reproduction :
- Ouvrez l’application.
- Dans la section d’en-tête de l’écran, trouvez l’icône « Cœur » et appuyez dessus.
- Observez le résultat suivant.
Environnement :
iPhone SE 1ère génération + iOS 14.3
Résultat réel :
L’application se bloque de manière inattendue lorsque l’utilisateur appuie sur l’icône « Cœur » dans la section d’en-tête de l’écran.
Résultat attendu :
L’application ne se bloque pas lorsque l’utilisateur appuie sur l’icône « Cœur ».
L’application se bloque de manière inattendue une fois que l’utilisateur soumet une nouvelle « Police »
Gravité :
Critique
Étapes de reproduction :
- Lancez l’application.
- Appuyez sur le menu hamburger dans le coin supérieur gauche de l’écran.
- Appuyez sur « Mes polices ».
- Une fois que le bloc « Ajouter une police » est apparu, appuyez sur « OK » – effectuez cette étape deux fois.
- Remplissez le champ « Saisir le numéro de police » avec des chiffres aléatoires, PAR EXEMPLE : 12345611111 > appuyez sur « Terminé ».
- Appuyez sur « Saisir le numéro de moteur ou de châssis » et appuyez immédiatement sur « Terminé ».
- Appuyez sur le bouton « Soumettre ».
- Observez le résultat suivant.
Environnement :
iPhone SE 1ère génération + iOS 14.3
Résultat réel :
L’application se bloque de manière inattendue après la soumission d’une nouvelle « Police ».
Résultat attendu :
L’application ne se bloque pas lorsque l’utilisateur appuie sur « Soumettre » lors de l’étape de création de la police.
L’erreur « Données introuvables » apparaît lorsque l’utilisateur ouvre la section « Mes problèmes »
Gravité :
Majeure
Étapes de reproduction :
- Lancez l’application.
- Appuyez sur le menu hamburger dans le coin supérieur gauche de l’écran.
- Faites défiler jusqu’en bas du menu.
- Trouvez la section « Autres » et appuyez sur « Mes problèmes ».
- Observez le résultat suivant.
Environnement :
iPhone SE 1ère génération + iOS 14.3
Résultat réel :
L’erreur « Données introuvables » apparaît lorsque l’utilisateur ouvre « Mes problèmes ».
Résultat attendu :
L’erreur « Données introuvables » n’apparaît pas après avoir appuyé sur « Mes problèmes ».
USGI PULZ dispose d’un grand nombre de fonctionnalités intéressantes pour ceux qui détiennent une assurance automobile ou santé. Il est en effet pratique d’avoir tous les détails de la police à portée de main, de renouveler instantanément les polices ou de déclarer un sinistre. Cependant, après avoir testé minutieusement l’application, je suis tombé sur deux blocages d’application et un message d’erreur déroutant. Des problèmes comme ceux-ci nécessitent une attention immédiate, surtout compte tenu du taux d’attrition actuel parmi les utilisateurs mobiles.
