Bugs trouvés dans le SaaS CRM Asseco Qasida
Asseco Qasida propose une plateforme CRM robuste et axée sur le client, conçue pour rationaliser les pratiques commerciales et stimuler la productivité grâce à la gestion des prospects, l’automatisation des ventes, les campagnes marketing, l’analytique et les outils de service client.
Ses intégrations transparentes avec des tiers et son ensemble complet de fonctionnalités permettent aux entreprises d’établir des interactions clients significatives et de gérer chaque étape du cycle de vente à partir d’une seule interface.
L’équipe QAwerk a effectué un “Bug Crawl” approfondi sur Qasida CRM SaaS, découvrant des problèmes critiques et majeurs susceptibles de perturber les flux de travail principaux et l’expérience utilisateur. Vous trouverez ci-dessous nos conclusions détaillées.
La fonctionnalité du bouton de connexion ne fonctionne pas sur la page CRM
Gravité :
Critique
Condition préalable :
L’utilisateur n’est pas déjà connecté.
Étapes de reproduction :
- Accédez à https://asseco-qasida.com/en/applications/crm#.
- Cliquez sur le bouton Connexion.
Environnement :
Windows 10 ; Chrome 127.0.6533.89 ; Firefox 128.0.3 ; Edge 127.0.2651.86
Résultat réel :
Aucune réponse — le formulaire de connexion n’apparaît pas et aucun message d’erreur n’est affiché.
Résultat attendu :
Le formulaire de connexion devrait s’afficher, ou l’utilisateur devrait être redirigé vers la page de connexion ; toute erreur devrait être communiquée.
Chargement persistant après la reconnexion de l'utilisateur suite à l'expiration de la session
Gravité :
Critique
Condition préalable :
L’utilisateur a été déconnecté automatiquement en raison de l’expiration de la session.
Étapes de reproduction :
- Visitez https://crm-demo.qasida.sk/ et connectez-vous.
- Laissez la session expirer.
- Tentez de vous reconnecter avec des identifiants valides.
Environnement :
Windows 10 ; Chrome 127.0.6533.89 ; Firefox 128.0.3
Résultat réel :
L’application affiche un écran de chargement perpétuel et ne progresse jamais.
Résultat attendu :
Une connexion réussie devrait rediriger l’utilisateur immédiatement vers le tableau de bord ou la dernière page consultée.
Le calendrier autorise des dates de début postérieures aux dates de fin
Gravité :
Majeure
Condition préalable :
L’utilisateur est connecté.
Étapes de reproduction :
- Accédez à l’onglet Agenda.
- Double-cliquez sur n’importe quelle date pour créer une activité par e-mail.
- Remplissez le champ Nom.
- Définissez la Date de fin à une date antérieure à la Date de début.
- Cliquez sur Confirmer.
Environnement :
Windows 10 ; Chrome 127.0.6533.89 ; Firefox 128.0.3 ; Edge 127.0.2651.86
Résultat réel :
L’activité est créée malgré la Date de début antérieure à la Date de fin.
Résultat attendu :
Le système devrait bloquer la création et afficher une erreur de validation indiquant que la Date de début doit précéder la Date de fin.
Des erreurs surviennent lors du changement rapide entre les sous-onglets de la section Contacts
Gravité :
Majeure
Condition préalable :
L’utilisateur est connecté.
Étapes de reproduction :
- Accédez à la section Contacts.
- Changez rapidement entre les sous-onglets.
Environnement :
Windows 10 ; Chrome 127.0.6533.89 ; Firefox 128.0.3 ; Edge 127.0.2651.86
Résultat réel :
Un message d’erreur non identifié intermittent apparaît lors du changement.
Résultat attendu :
Les sous-onglets devraient se transitionner en douceur sans erreur, quelle que soit la vitesse d’interaction.
Des dates invalides sont sauvegardées avec succès dans les Cas de commerce
Gravité :
Majeure
Condition préalable :
L’utilisateur est connecté.
Étapes de reproduction :
- Accédez à l’onglet Cas de commerce et ouvrez le cas.
- Définissez la Date de fin au 01/01/1900 (la Date de début revient au 31/12/1899).
- Cliquez sur Enregistrer.
- Définissez la Date de début au 31/12/2099 (la Date de fin revient au 01/01/2100).
- Cliquez sur Enregistrer.
Environnement :
Windows 10 ; Chrome 127.0.6533.89 ; Firefox 128.0.3 ; Edge 127.0.2651.86
Résultat réel :
Les cas sont enregistrés avec succès malgré des dates invalides et des alertes visuelles rouges.
Résultat attendu :
Le système devrait bloquer, enregistrer et afficher une erreur de validation pour les dates hors plage.
L'en-tête du chat de support ne s'affiche pas en anglais
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
- L’utilisateur n’est pas connecté.
- La langue du site web est définie sur anglais.
Étapes de reproduction :
- Allez sur https://asseco-qasida.com/en/applications/crm#.
- Confirmez que la langue est l’anglais.
- Ouvrez la fenêtre de chat de support.
Environnement :
Windows 10 ; Chrome 127.0.6533.89 ; Firefox 128.0.3 ; Edge 127.0.2651.86
Résultat réel :
L’en-tête du chat apparaît en slovaque.
Résultat attendu :
L’en-tête du chat devrait s’afficher en anglais lorsque la langue du site web est l’anglais.
Plusieurs notifications de licence identiques apparaissent dans l'en-tête
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
L’utilisateur est connecté.
Étapes de reproduction :
- Connectez-vous à l’application.
- Observez les notifications de licence dans l’en-tête au fil du temps.
Environnement :
Windows 10 ; Chrome 127.0.6533.89 ; Firefox 128.0.3 ; Edge 127.0.2651.86
Résultat réel :
Deux notifications identiques s’affichent initialement ; les doublons augmentent avec le temps.
Résultat attendu :
Chaque notification de licence ne devrait s’afficher qu’une seule fois, sans répétition.
Le menu déroulant du type de tâche est affiché en slovaque malgré la sélection de l'anglais
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
- L’utilisateur est connecté.
- La langue du site Web est l’anglais.
Étapes de reproduction :
- Naviguez vers l’onglet Agenda.
- Double-cliquez sur une date du calendrier et choisissez l’activité Tâche.
- Ouvrez le menu déroulant du type de tâche.
Environnement :
Windows 10 ; Chrome 127.0.6533.89 ; Firefox 128.0.3 ; Edge 127.0.2651.86
Résultat réel :
Les options du menu déroulant apparaissent en slovaque.
Résultat attendu :
Tous les éléments du menu déroulant devraient s’afficher en anglais lorsque la langue du site Web est l’anglais.
Les noms des étapes des affaires commerciales sont affichés en slovaque au lieu de l'anglais
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
- L’utilisateur est connecté.
- La langue du site Web est l’anglais.
Étapes de reproduction :
- Naviguez vers l’onglet Affaires commerciales.
- Ouvrez n’importe quelle affaire.
Environnement :
Windows 10 ; Chrome 127.0.6533.89 ; Firefox 128.0.3 ; Edge 127.0.2651.86
Résultat réel :
Les noms des étapes apparaissent en slovaque.
Résultat attendu :
Les noms des étapes devraient s’afficher en anglais lorsque la langue du site Web est l’anglais.
Des échecs critiques de connexion et de récupération de session bloquent l'accès des utilisateurs, tandis que des erreurs majeures de date et de navigation compromettent l'intégrité des données et le flux de travail. Des duplications mineures de localisation et de notifications érodent la cohérence de l'expérience utilisateur. La résolution de ces problèmes restaurera des opérations CRM sécurisées et fluides et renforcera la confiance des utilisateurs.
