Bugs trouvés dans Drift SaaS
Drift est une plateforme conversationnelle alimentée par l’IA qui combine le chat, l’e-mail et la vidéo pour aider les entreprises à offrir des expériences client personnalisées.
Les chatbots Drift ajustent leurs messages en fonction de qui est le prospect, d’où il provient et avec quel contenu il interagit. Avec Drift, les entreprises peuvent communiquer avec les visiteurs de leur site Web 24h/24 et 7j/7, augmentant ainsi leur efficacité commerciale et leurs prises de rendez-vous avec des prospects de grande valeur. Drift vous permet de capturer des données d’intention d’achat, de désanonymiser le trafic du site et de donner à un prospect qualifié la possibilité de réserver une réunion ou de parler à un représentant commercial.
Nos ingénieurs QA ont testé manuellement Drift pour aider leur équipe à examiner la qualité de leur produit avec un regard neuf et à identifier les bugs qui ont tendance à passer inaperçus. Voici ce que nous avons découvert.
L’utilisateur est redirigé vers la page d’accueil après avoir cliqué sur le bouton « Vue en direct » dans la section « Visiteurs »
Gravité :
Majeure
Condition préalable :
- L’utilisateur a créé un compte.
- L’utilisateur est sur la page d’accueil.
Étapes de reproduction :
- Cliquez sur le bouton « Visiteurs ».
- Cliquez sur le bouton « Vue en direct ».
Environnement :
Appareil : Windows 10 x64
Navigateurs : Chrome Version 114.0.5735.110 ;
Edge Version 114.0.1823.41 ; Firefox 114.0
Résultat réel :
L’utilisateur a été redirigé vers la page « Vue en direct » pendant une seconde, puis il a été redirigé vers la page d’accueil.
Résultat attendu :
L’utilisateur devrait être redirigé vers la page « Vue en direct » et y rester.
Écran blanc vide affiché après que l’utilisateur a cliqué sur le bouton « Aide Drift »
Gravité :
Majeure
Condition préalable :
- L’utilisateur a créé un compte.
- L’utilisateur est sur la page d’accueil.
Étapes de reproduction :
- Cliquez sur l’icône « Compte » dans le coin inférieur gauche.
- Cliquez sur le bouton « Aide Drift ».
Environnement :
Appareil : Windows 10 x64
Navigateurs : Chrome Version 114.0.5735.110 ;
Edge Version 114.0.1823.41 ; Firefox 114.0
Résultat réel :
Un écran blanc vide est affiché.
Résultat attendu :
Les informations de la page « Aide Drift » devraient être affichées.
Rien ne se passe après que l’utilisateur a cliqué sur le bouton « Mises à jour produit »
Gravité :
Majeure
Condition préalable :
- L’utilisateur a créé un compte.
- L’utilisateur est sur la page d’accueil.
Étapes de reproduction :
- Cliquez sur l’icône « Compte » dans le coin inférieur gauche.
- Cliquez sur le bouton « Aide Drift ».
- Cliquez sur le bouton « Mises à jour produit ».
Environnement :
Appareil : Windows 10 x64
Navigateurs : Chrome Version 114.0.5735.110 ;
Edge Version 114.0.1823.41 ; Firefox 114.0
Résultat réel :
Rien ne se passe après que l’utilisateur a cliqué sur le bouton « Mises à jour produit ».
Résultat attendu :
Des informations sur les mises à jour produit devraient être affichées.
Le nom de la conversation avec un nombre énorme de symboles dépasse son conteneur
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
- L’utilisateur a créé un compte.
- L’utilisateur est sur la page d’accueil.
Étapes de reproduction :
- Accédez à la page « Conversations ».
- Cliquez sur le bouton « Créer une nouvelle conversation ».
- Tapez un nom avec 30 symboles.
- Remplissez tous les autres champs avec des données valides.
- Cliquez sur le bouton « Créer ».
- Cliquez sur le bouton à 3 points à côté de la conversation créée.
Environnement :
Appareil : Windows 10 x64
Navigateurs : Chrome Version 114.0.5735.110 ;
Edge Version 114.0.1823.41 ; Firefox 114.0
Résultat réel :
Le nom de la conversation dépasse son conteneur.
Résultat attendu :
Le nom de la conversation est affiché correctement.
J’ai trouvé plusieurs bogues majeurs bloquant l’accès à certaines fonctions de l’application. De plus, des problèmes d’interface utilisateur, tels que le dépassement de texte, peuvent survenir lors de l’application de cas limites.
