Bugs trouvés dans le SaaS JW Player
JW Player est une solution logicielle basée sur le Web conçue pour aider les entreprises à accroître l’engagement de leur audience, à monétiser leur contenu vidéo et à atteindre leurs objectifs de revenus.
La plateforme de bout en bout est spécialement conçue pour permettre aux diffuseurs, aux éditeurs et à d’autres entreprises axées sur la vidéo d’uploader, de gérer, de diffuser et de distribuer des vidéos de haute qualité, le tout au même endroit. C’est un lecteur multimédia de pointe pour exécuter des campagnes publicitaires vidéo qui vous aident à capter l’attention des clients potentiels grâce à la vue, au son et au mouvement.
Nos ingénieurs QA ont décidé de soumettre JW Player à un test manuel d’assurance qualité. Voici quelques-uns des bugs que nous avons repérés lors de notre navigation.
Compte non approuvé en 48 heures
Gravité :
Critique
Condition préalable :
L’utilisateur se trouve sur la page principale de l’application.
Étapes de reproduction :
- Cliquez sur « Se connecter ».
- Cliquez sur « S’inscrire ».
- Remplissez le formulaire avec des données valides.
- Cliquez sur le bouton « Démarrer gratuitement ».
- Assurez-vous que le message « Merci de vous être inscrit » s’affiche.
Environnement :
Windows 10
Google Chrome v.109.0.5414.74
Firefox v.109.0.1 4
Microsoft Edge v.109.0.1518.78
Résultat réel :
L’e-mail « JW Player Essai gratuit » a été envoyé ; le compte n’a pas été approuvé en 48 heures ; après avoir contacté l’équipe de support, l’e-mail suivant a été reçu : « Merci de contacter JWP. Un membre de l’équipe JWP vous contactera prochainement. » ; aucune assistance supplémentaire n’a été fournie.
Résultat attendu :
Le compte devrait être approuvé en 48h ; l’utilisateur devrait pouvoir contacter facilement l’équipe de support.
Le lien « Contacter le support » sur le formulaire « Mot de passe oublié » redirige vers une page inexistante
Gravité :
Majeure
Condition préalable :
L’utilisateur se trouve sur la page principale de l’application.
Étapes de reproduction :
- Accédez à la page « Connexion ».
- Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ».
- Cliquez sur le lien « Contacter le support » dans la section « Vous avez des problèmes ».
Environnement :
Windows 10
Google Chrome v.109.0.5414.74
Firefox v.109.0.1 4
Microsoft Edge v.109.0.1518.78
Résultat réel :
La page avec le message suivant s’ouvre : « Oups. La page que vous recherchez n’existe pas ».
Résultat attendu :
La page « Contacter le support » devrait s’ouvrir avec succès.
Aucune validation pour le champ « Téléphone » sur le formulaire « S’inscrire/Nous contacter »
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
L’utilisateur se trouve sur la page principale du site web.
Étapes de reproduction :
- Cliquez sur l’onglet « Connexion ».
- Suivez le lien « S’inscrire ».
- Remplissez tous les champs requis sauf le champ « Téléphone ».
- Entrez du texte dans le champ « Téléphone ».
- Cliquez sur « S’inscrire ».
Environnement :
Windows 10
Google Chrome v.109.0.5414.74
Firefox v.109.0.1 4
Microsoft Edge v.109.0.1518.78
Résultat réel :
Il n’y a aucune validation pour le champ « Téléphone ».
Résultat attendu :
Le champ « Téléphone » ne devrait accepter que des chiffres.
Le lien « Choix publicitaires » mène à la page « Politique de confidentialité »
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
L’utilisateur se trouve sur la page principale de l’application.
Étapes de reproduction :
Cliquez sur le lien « Choix publicitaires » en bas de la page.
Environnement :
Windows 10
Google Chrome v.109.0.5414.74
Firefox v.109.0.1 4
Microsoft Edge v.109.0.1518.78
Résultat réel :
La page « Politique de confidentialité » s’affiche (le lien « Politique de confidentialité » en bas de la page mène à la même page).
Résultat attendu :
La page « Choix publicitaires » devrait s’ouvrir après avoir suivi le lien « Choix publicitaires ».
Le contenu de la page se déplace lorsqu’on ouvre la biographie d’un membre de l’équipe dans l’onglet « À propos »
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
L’utilisateur se trouve dans l’onglet « À propos ».
Étapes de reproduction :
- Faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Notre équipe ».
- Cliquez sur le lien « Voir la biographie » à côté de n’importe quel membre de l’équipe.
- Assurez-vous que la biographie du membre de l’équipe sélectionné s’ouvre.
- Cliquez en dehors de la fenêtre contextuelle de la « Biographie ».
Environnement :
Windows 10
Google Chrome v.109.0.5414.74
Firefox v.109.0.1 4
Microsoft Edge v.109.0.1518.78
Résultat réel :
Le contenu de la page se déplace lorsque la biographie s’ouvre et que l’utilisateur clique en dehors de la fenêtre contextuelle.
Résultat attendu :
Le contenu de la page ne devrait pas changer de position.
Le filtrage des postes ouverts ne fonctionne pas dans l’onglet « Carrières »
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
L’utilisateur est sur la page principale.
Étapes de reproduction :
- Faites défiler la page jusqu’au pied de page.
- Suivez l’élément « Menu Carrières » dans la section « À propos ».
- Faites défiler jusqu’à la section « Postes actuels ».
- Filtrez la liste des offres d’emploi par chaque valeur de la liste déroulante « Bureau ».
Environnement :
Windows 10
Google Chrome v.109.0.5414.74
Firefox v.109.0.1 4
Microsoft Edge v.109.0.1518.78
Résultat réel :
Le filtrage selon les critères « Bureau » suivants ne fonctionne pas : Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis.
Résultat attendu :
Les offres d’emploi devraient être filtrées par n’importe quelle valeur de « Bureau ».
Le chat de support JWP ne se ferme qu’à la deuxième tentative
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
L’utilisateur est sur la page principale.
Étapes de reproduction :
- Ouvrez le chat de support en bas à droite de la page.
- Fermez la fenêtre modale « Chat » en cliquant sur le bouton « Croix ».
Environnement :
Windows 10
Google Chrome v.109.0.5414.74
Firefox v.109.0.1 4
Microsoft Edge v.109.0.1518.78
Résultat réel :
La fenêtre modale « JWP » se ferme après avoir cliqué deux fois sur le bouton « Croix ».
Résultat attendu :
La fenêtre modale « JWP » devrait se fermer dès le premier clic sur le bouton « Croix ».
Erreur 404 affichée après avoir cliqué sur le lien « streaming en direct » dans le menu « Études de cas »
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
L’utilisateur se trouve sur Solutions -> Sports.
Étapes de reproduction :
- Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur le bouton « Lire l’étude de cas ».
- Suivez le lien « streaming en direct ».
Environnement :
Windows 10
Google Chrome v.109.0.5414.74
Firefox v.109.0.1 4
Microsoft Edge v.109.0.1518.78
Résultat réel :
Une erreur 404 est affichée.
Résultat attendu :
La page avec une erreur 404 ne devrait pas s’afficher ; si un contenu n’est pas disponible dans une région particulière, une page plus conviviale devrait être présentée.
Le problème que j’ai rencontré dès le départ est que mon compte n’a pas été approuvé en 48h et que l’équipe de support ne m’a pas contacté en 24h comme promis. De plus, j’ai trouvé des bugs de validation et des problèmes liés à des pages inexistantes.
