Bugs trouvés dans Supportwave pour iOS
Supportwave est une plateforme complète de gestion informatique qui permet aux utilisateurs de gérer efficacement leur personnel, leurs appareils, leurs réseaux et leurs applications à partir d’une interface unique. Elle offre aux entreprises l’accès à un vaste réseau d’experts informatiques qualifiés qui peuvent répondre aux demandes informatiques rapidement et efficacement.
La plateforme propose des capacités avancées de surveillance et de gestion à distance (RMM), garantissant une infrastructure informatique sécurisée et transparente. Avec Supportwave, vous pouvez améliorer vos opérations commerciales grâce à une assistance à la demande, optimiser votre efficacité informatique et réduire les temps d’arrêt.
Supportwave a retenu notre attention par sa large gamme de fonctionnalités utiles, nous avons donc décidé d’examiner de plus près leur efficacité réelle. Voici ce que nous avons découvert !
Un indicateur de chargement infini apparaît après la réservation d’un expert
Gravité :
Majeure
Condition préalable :
L’utilisateur a créé un compte.
Étapes de reproduction :
- Accédez à la page « Que pouvons-nous faire pour vous ? ».
- Sélectionnez « Assistance informatique ».
- Sélectionnez « Assistance sur site ».
- Cliquez sur le bouton « Tout afficher ».
- Entrez n’importe quelle donnée dans le champ « Votre adresse ».
- Cliquez sur « Enregistrer l’emplacement ».
Environnement :
iPhone 13 Pro, iOS 17.4.1
Résultat réel :
Rien ne se passe ; l’indicateur de chargement infini apparaît à l’écran.
Résultat attendu :
Le processus de réservation devrait être terminé.
L’application plante après la suppression du compte
Gravité :
Majeure
Condition préalable :
L’utilisateur a créé un compte.
Étapes de reproduction :
- Accédez à la page Profil.
- Cliquez sur « Informations personnelles ».
- Cliquez sur le bouton « Supprimer le compte ».
- Cliquez sur « Oui » pour confirmer.
- Entrez les données requises et cliquez à nouveau sur le bouton « Supprimer le compte ».
Environnement :
iPhone 13 Pro, iOS 17.4.1
Résultat réel :
L’application plante.
Résultat attendu :
L’application ne devrait pas planter ; l’utilisateur devrait être déconnecté.
Aucune validation sur le champ « Numéro de mobile »
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
L’utilisateur a ouvert l’application.
Étapes de reproduction :
- Cliquez sur le bouton « S’inscrire ».
- Cliquez sur le champ « Numéro de mobile ».
- Entrez « 09666666666666666666666666666666 ».
- Remplissez tous les autres champs avec des données valides.
- Cliquez sur le bouton « Créez votre compte ».
Environnement :
iPhone 13 Pro, iOS 17.4.1
Résultat réel :
Le compte est créé ; il n’y a pas de validation.
Résultat attendu :
Un message de validation pour un numéro de téléphone incorrect devrait s’afficher.
Lors des tests, j’ai rencontré plusieurs problèmes majeurs tels que des plantages d’application, un chargement infini et un manque de validation appropriée. Je suggère de réaliser des tests de régression après chaque version et d’intégrer des codes de pays dans le champ de saisie mobile pour éviter ces problèmes.
