Bugs trouvés dans le SaaS Callingly : Crawl de bugs par QAwerk

Callingly est un logiciel de gestion des réponses aux prospects qui peut être intégré nativement à un CRM d’entreprise ou via des intégrations, telles que Zapier, Salesforce, Segment, parmi tant d’autres. Il est également possible d’ajouter Callingly à une page de destination, un formulaire web, ou tout autre outil de vente et de marketing. Avec Callingly, les entreprises accordent l’attention nécessaire à chaque prospect, augmentant ainsi leurs taux de clôture. De nos jours, les marques tendent à être prudentes quant à l’appel de personnes non qualifiées afin de ne pas déranger les prospects non qualifiants avec des appels agaçants. Les déclencheurs et règles personnalisables de Callingly permettent d’éviter un tel scénario et de n’appeler que les prospects qui ont réellement besoin du service. Cette plateforme SaaS offre également aux entreprises suffisamment d’espace pour personnaliser leurs plannings d’appels afin de mettre en relation un prospect avec un représentant commercial en quelques secondes. Lors de l’utilisation de Callingly, l’équipe de vente bénéficie également d’un avantage car elle entend un message texte discret avec les informations du prospect avant de prononcer un seul mot. Ceci est extrêmement utile pour orienter la conversation dans la bonne direction. Une autre fonctionnalité pratique que Callingly propose est son analyse : les enregistrements et toutes les données essentielles, telles que la vitesse de réponse ou le taux de connexion, peuvent être synchronisés avec le CRM de l’entreprise.

Nous avons un portefeuille respectable de plateformes SaaS que nous avons testées, et nous voilà, l’agrandissant davantage. Forts de nos années d’expérience, nous savons quels domaines scanner en premier pour détecter les bugs. Une analyse approfondie par des tests manuels a révélé quelques bugs critiques, voici donc ce qui peut être amélioré dès maintenant.