Bugs trouvés dans le SaaS SendPulse
SendPulse est une plateforme marketing multicanal qui centralise les emails, SMS, Web Push, SMTP et Viber au sein d’une solution unique. Elle utilise l’IA pour automatiser les campagnes, personnaliser les messages et envoyer des e-mails transactionnels, améliorant ainsi considérablement les communications d’entreprise et l’engagement client.
L’équipe de QAwerk a récemment effectué un “Bug Crawl” détaillé sur SendPulse, découvrant plusieurs problèmes susceptibles de nuire à la fonctionnalité de la plateforme et à l’engagement des utilisateurs. Afin d’offrir une évaluation complète, nous avons testé les outils d’automatisation de campagne, les interfaces du tableau de bord et les intégrations multiplateformes de SendPulse dans divers scénarios. Cela nous a permis d’identifier les lacunes de performance et les problèmes d’utilisabilité qui pourraient affecter les équipes marketing et commerciales.
Vous trouverez ci-dessous une liste des bugs les plus critiques et à fort impact que nous avons identifiés lors de notre analyse.
Les nouvelles affaires ajoutées n'apparaissent pas dynamiquement sur le tableau de bord
Gravité :
Critique
Condition préalable :
- L’utilisateur est connecté à son compte.
- L’utilisateur a accès au tableau de bord.
Étapes de reproduction :
- Accédez à la page « Tableau de bord ».
- Cliquez sur le bouton « Ajouter une affaire ».
- Créez et enregistrez une nouvelle affaire.
Environnement :
Windows 10
Navigateurs : Chrome 127.0.6533.89, Firefox 128.0.3, Edge 127.0.2651.86
Résultat réel :
La nouvelle affaire ajoutée ne s’affiche pas dans la liste des affaires récentes.
Les compteurs d’affaires restent inchangés.
Les modifications n’apparaissent qu’après un actualisation de la page.
Résultat attendu :
La nouvelle affaire créée devrait apparaître dynamiquement dans la liste des affaires récentes.
Les compteurs d’affaires se mettent à jour immédiatement sans nécessiter d’actualisation.
Mises à jour non dynamiques des informations d'affaires sur le tableau de bord
Gravité :
Critique
Condition préalable :
- L’utilisateur est connecté.
- Plusieurs affaires sont disponibles sur le tableau de bord.
Étapes de reproduction :
- Accédez à la page « Tableau de bord ».
- Ouvrez une affaire existante.
- Modifiez le montant de l’affaire.
- Enregistrez les modifications.
Environnement :
Windows 10
Navigateurs : Chrome 127.0.6533.89, Firefox 128.0.3, Edge 127.0.2651.86
Résultat réel :
Le montant mis à jour de l’affaire ne se reflète pas sur le tableau de bord, à moins que la page ne soit actualisée manuellement.
Résultat attendu :
Les modifications apportées aux affaires devraient apparaître en temps réel sur le tableau de bord sans nécessiter d’actualisation.
Message d'erreur d'e-mail persistant malgré la saisie d'une adresse e-mail valide
Gravité :
Majeure
Condition préalable :
L’utilisateur se trouve sur la page d’inscription.
Étapes de reproduction :
- Saisissez une adresse e-mail invalide (par exemple, « 1 ») dans le champ e-mail.
- Remplissez les autres champs obligatoires : numéro de téléphone, nom et mot de passe.
- Cliquez sur « S’inscrire » et notez l’erreur déclenchée par l’adresse e-mail invalide.
- Remplacez l’adresse e-mail invalide par une adresse valide (par exemple, « [email protected] »).
Environnement :
Windows 10
Navigateurs : Chrome 127.0.6533.89, Firefox 128.0.3, Edge 127.0.2651.86
Résultat réel :
Le message d’erreur reste affiché et le bouton « S’inscrire » reste désactivé, même si l’adresse e-mail est désormais valide.
Résultat attendu :
Une fois qu’une adresse e-mail valide est saisie, l’erreur devrait disparaître et le bouton « S’inscrire » devrait être activé.
Erreur persistante « E-mail déjà utilisé » bloquant l'enregistrement avec un e-mail non utilisé
Gravité :
Majeure
Condition préalable :
Un compte SendPulse existant a été créé avec une certaine adresse e-mail.
Étapes de reproduction :
- Accédez à la page d’inscription.
- Saisissez une adresse e-mail déjà utilisée.
- Remplissez les champs restants : numéro de téléphone, nom et mot de passe.
- Cliquez sur « S’inscrire » et notez l’erreur « E-mail déjà utilisé ».
- Remplacez l’e-mail utilisé par un nouveau, non utilisé.
Environnement :
Windows 10
Navigateurs : Chrome 127.0.6533.89, Firefox 128.0.3, Edge 127.0.2651.86
Résultat réel :
L’erreur « E-mail déjà utilisé » persiste et, même après avoir fourni un nouvel e-mail, le bouton « S’inscrire » reste sans réponse.
Résultat attendu :
Lorsqu’un e-mail non utilisé est saisi, l’erreur devrait disparaître et le bouton « S’inscrire » devrait être disponible.
Délai de réalisation non réinitialisé après avoir déplacé une affaire d'une étape restrictive à une étape non restrictive
Gravité :
Majeure
Condition préalable :
Un pipeline et une affaire existent.
Étapes de reproduction :
- Accédez à la page Pipeline par défaut.
- Cliquez sur « Ajouter une étape ». Entrez « test » comme nom d’étape (pas de délai de réalisation).
- Cliquez à nouveau sur « Ajouter une étape ». Nommez-la « test2 » avec un délai de réalisation de 1 heure.
- Faites glisser une affaire sur « test2 ».
- Faites glisser la même affaire sur « test ».
Environnement :
Windows 10
Navigateurs : Chrome 127.0.6533.89, Firefox 128.0.3, Edge 127.0.2651.86
Résultat réel :
L’affaire conserve son délai de réalisation de « test2 », même si « test » n’a pas de restriction de temps.
Résultat attendu :
Le déplacement d’une affaire vers une étape sans délai de réalisation devrait effacer tout délai précédemment défini.
Le recadrage d'une image de profil GIF fige l'animation
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
- Accès aux paramètres du profil.
- Une image GIF est disponible pour les tests.
Étapes de reproduction :
- Accédez aux paramètres du profil.
- Téléchargez un GIF comme image de profil.
- Cliquez sur « Recadrer », ajustez la zone de recadrage, puis cliquez sur « Enregistrer ».
Environnement :
Windows 10
Navigateurs : Chrome 127.0.6533.89, Firefox 128.0.3, Edge 127.0.2651.86
Résultat réel :
Le GIF s’affiche comme une image statique après le recadrage, perdant son animation.
Résultat attendu :
Après le recadrage, le GIF devrait conserver son animation et fonctionner normalement.
J'ai identifié plusieurs bugs significatifs, allant de blocages dans les flux d'inscription à des retards de mise à jour des transactions sur le tableau de bord. La résolution rapide de ces problèmes améliorera la satisfaction des utilisateurs et renforcera la fiabilité de SendPulse.
