Bugs trouvés dans Smartsupp SaaS
Smartsupp SaaS révolutionne le shopping en ligne en intégrant chat en direct, chatbots et enregistrements vidéo. Avec plus de 50 000 boutiques en ligne actives à l’échelle mondiale, il automatise les réponses, offre un service personnalisé et augmente les taux de conversion.
Avec Smartsupp, vous pouvez accéder à des listes de visiteurs en temps réel enrichies de données e-commerce pour identifier les centres d’intérêt, initier des conversations de vente proactives et faciliter des connexions authentiques. Automatisez les réponses aux FAQ, accédez aux métriques et engagez-vous dans une communication multicanal, le tout géré de manière pratique via un tableau de bord unifié.
Les ingénieurs de QAwerk possèdent une vaste expérience dans les tests de produits SaaS, nous avons donc voulu vérifier si Smartsupp pouvait passer notre test d’assurance qualité. Voici nos découvertes !
Absence de validation dans le formulaire « Demander une démo »
Gravité :
Majeure
Condition préalable :
L’utilisateur se trouve sur la page « Demander une démo ».
Étapes de reproduction :
- Entrez “Test” dans le champ “Prénom”.
- Entrez “test” dans le champ “Nom”.
- Entrez “sfsf” dans le champ “E-mail professionnel”.
- Entrez “sdsd” dans le champ “Numéro de téléphone”.
- Entrez “1123” dans le champ “Site web”.
- Sélectionnez “Plus de 250 employés” dans le champ “Nombre d’employés”.
- Cliquez sur le bouton “Demander une démo”.
Environnement :
Windows 10 x64
Chrome v. 119.0.6045.200
Firefox v. 120.0
Edge v. 119.0.2151.97
Résultat réel :
Le formulaire a été soumis avec succès et aucune erreur de validation n’a été affichée.
Résultat attendu :
Des erreurs de validation pour un e-mail, un numéro de téléphone et un site web invalides devraient être affichées.
L’utilisateur ne peut pas changer la langue dans le formulaire « Demander une démo »
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
L’utilisateur se trouve sur la page « Demander une démo ».
Étapes de reproduction :
- Cliquez sur la liste déroulante Langue.
- Changez la langue en espagnol.
- Changez la langue en polonais.
- Changez la langue en italien.
Environnement :
Windows 10 x64
Chrome v. 119.0.6045.200
Firefox v. 120.0
Edge v. 119.0.2151.97
Résultat réel :
Après que l’utilisateur a changé la langue, il n’y a aucune réponse ou changement visible.
Résultat attendu :
La langue devrait être changée.
L’utilisateur peut saisir des espaces, laissant le champ du nom vide
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
L’utilisateur a créé un compte.
Étapes de reproduction :
- Cliquez sur le bouton “Mon profil”.
- Cliquez sur le bouton “Profil”.
- Supprimez le nom précédent dans le champ du nom.
- Appuyez sur la barre d’espace trois fois et cliquez sur le bouton “Enregistrer”.
Environnement :
Windows 10 x64
Chrome v. 119.0.6045.200
Firefox v. 120.0
Edge v. 119.0.2151.97
Résultat réel :
Le nom a été enregistré et aucune erreur de validation n’a été affichée.
Résultat attendu :
Une validation devrait être affichée et le nom ne devrait pas être enregistré.
Même avec les sons du chat désactivés, l’utilisateur peut toujours les entendre
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
L’utilisateur se trouve sur la page « Aperçu » et a ajouté un chat.
Étapes de reproduction :
- Ouvrez le widget de chat.
- Cliquez sur le bouton des trois points.
- Désactivez les sons en cliquant sur « Jouer les sons ».
- Tapez n’importe quelle donnée dans le chat.
- Envoyez le message.
Environnement :
Windows 10 x64
Chrome v. 119.0.6045.200
Firefox v. 120.0
Edge v. 119.0.2151.97
Résultat réel :
Malgré la désactivation des sons du chat dans les paramètres, l’utilisateur peut toujours les entendre.
Résultat attendu :
L’utilisateur ne devrait pas entendre les sons.
Au cours du test, j’ai identifié plusieurs bugs liés à la validation. Je recommande la mise en œuvre de mesures de validation robustes.
