Bugs trouvés dans Zammad SaaS
Zammad est un système de helpdesk open-source conçu pour unifier et gérer tous les canaux de communication au sein d’une plateforme unique. Cette plateforme fonctionne avec des technologies web de pointe et peut être facilement intégrée dans l’environnement système existant.
Zammad dispose d’une interface claire, intuitive et conviviale, offrant un espace efficace pour gérer tous vos canaux de communication en un seul endroit. Avec le logiciel de helpdesk Zammad, les utilisateurs peuvent facilement migrer les données existantes, consulter des statistiques, configurer le travail du support technique et automatiser les réponses. Zammad propose également une barre de tâches intelligente pour optimiser la plupart des procédures opérationnelles.
Dans le cadre de notre projet Bug Crawl, les ingénieurs QA de QAwerk ont testé Zammad et ont découvert quelques bugs. Nous vous invitons à partager nos découvertes et à consulter nos conseils pour l’amélioration continue de la plateforme.
Rien ne se passe après que l'utilisateur ait appuyé sur certains raccourcis clavier
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
L’utilisateur se trouve sur la page « Tableau de bord ».
Étapes de reproduction :
- Cliquez sur l’icône « Profil ».
- Cliquez sur le bouton « Raccourcis clavier ».
- Visualisez la combinaison « CTRL+SHIFT+N ».
- Essayez d’utiliser cette combinaison.
- Revenez à la page « Raccourcis clavier ».
- Visualisez la combinaison « CTRL+SHIFT+O ».
- Essayez d’utiliser cette combinaison.
Environnement :
Windows 10 x64, Chrome 129.0.6668.60 ; Firefox Version 130.0.1 ; Edge Version 129.0.2792.52
Résultat réel :
Après avoir utilisé la combinaison « CTRL+SHIFT+N », une nouvelle fenêtre de navigation privée s’est ouverte. Après avoir utilisé la combinaison « CTRL+SHIFT+O », rien ne s’est passé.
Résultat attendu :
Après avoir utilisé la combinaison « CTRL+SHIFT+N », un nouveau ticket devrait s’ouvrir.
Après avoir utilisé la combinaison « CTRL+SHIFT+O », la page « Vue d’ensemble » devrait s’ouvrir.
Aucune icône « Œil » à côté des champs de mot de passe, l'utilisateur ne peut pas voir les données à l'intérieur de ces champs
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
L’utilisateur se trouve sur la page « Tableau de bord ».
Étapes de reproduction :
- Cliquez sur l’icône « Profil ».
- Cliquez sur le bouton « Profil ».
- Accédez à la page « Mot de passe et authentification ».
- Visualisez les champs de mot de passe et recherchez l’icône « Œil ».
Environnement :
Windows 10 x64, Chrome 129.0.6668.60 ; Firefox Version 130.0.1 ; Edge Version 129.0.2792.52
Résultat réel :
Il n’y a pas d’icône « Œil », l’utilisateur ne peut pas voir les données dans les champs de mot de passe.
Résultat attendu :
L’icône « Œil » devrait être affichée dans les champs de mot de passe.
Tout le contenu n'a pas été traduit après le changement de langue
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
L’utilisateur se trouve sur la page « Tableau de bord ».
Étapes de reproduction :
- Cliquez sur l’icône « Profil ».
- Cliquez sur le bouton « Profil ».
- Accédez à la page « Langue ».
- Cliquez sur la liste déroulante « Langue ».
- Sélectionnez la langue ukrainienne.
- Vérifiez le contenu sur toutes les pages.
Environnement :
Windows 10 x64, Chrome 129.0.6668.60 ; Firefox Version 130.0.1 ; Edge Version 129.0.2792.52
Résultat réel :
Tout le contenu n’a pas été traduit dans la langue sélectionnée.
Résultat attendu :
Tout le contenu devrait être traduit dans la langue sélectionnée.
Lors des tests QA de Zammad, j'ai trouvé plusieurs bugs mineurs liés à la page de profil, par exemple, l'impossibilité de voir les lettres dans le champ de saisie du mot de passe et quelques dysfonctionnements avec les raccourcis. Je recommande d'utiliser les tests de régression après chaque mise à jour majeure pour éviter ces problèmes et d'autres problèmes potentiels.
