Bogues trouvés dans Keap SaaS
Keap est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) offrant une suite d’outils complexes aux entreprises pour mieux gérer les interactions avec leurs clients, augmenter leur productivité et stimuler la croissance des ventes.
La plateforme propose de nombreuses fonctionnalités telles que la planification des rendez-vous clients, le marketing automatisé, ainsi que la facturation et l’émission de devis. Grâce à son système d’intégration robuste, les utilisateurs peuvent intégrer Keap en toute transparence dans leur flux de travail existant, en faisant l’épine dorsale de leurs opérations commerciales.
Chez QAwerk, nous avons testé Keap de manière approfondie et découvert plusieurs bugs qui pourraient affecter les performances et l’expérience utilisateur. Nous espérons que nos conclusions aideront l’équipe de développement de Keap à améliorer son produit.
Le champ de saisie « Utilisateurs » sur l’écran de tarification ne valide pas correctement
Gravité :
Majeure
Étapes de reproduction :
- Ouvrez le lien https://keap.com/pricing.
- Faites défiler jusqu’au champ de saisie « Utilisateurs ».
- Entrez « 99999999999999999 ».
- Portez une attention particulière au champ de saisie « Utilisateurs ».
Environnement :
OS : macOS 15.0 (24A335)
Google Chrome Version 126.0.6478.127 (Compilation officielle)
Safari Version 17.5 (19618.2.12.11.6)
Firefox Version 128.0
Résultat réel :
Le champ affiche un nombre qui n’est pas validé.
Résultat attendu :
Le champ doit avoir une limite maximale pour la validation.
Cliquer sur le logo Keap ne redirige pas vers l’écran principal
Gravité :
Majeure
Étapes de reproduction :
- Ouvrez le lien https://keap.com.
- Cliquez sur le bouton « Essayer gratuitement ».
- Cliquez sur le logo Keap.
Environnement :
OS : macOS 14.5
Google Chrome Version 126.0.6478.127 (build officiel)
Safari Version 17.5 (19618.2.12.11.6)
Firefox Version 128.0
Résultat réel :
Rien ne se passe.
Résultat attendu :
L’écran principal doit s’ouvrir lorsque le logo Keap est cliqué.
Dépassement de texte dans la boîte « Payer » sur la page de tarification Keap
Gravité :
Mineure
Étapes de reproduction :
- Ouvrez le lien https://keap.com/pricing.
- Faites défiler jusqu’au champ de saisie « Utilisateurs ».
- Entrez un grand nombre (par exemple, « 9999999999999 »).
- Portez une attention particulière au bloc « Payer ».
Environnement :
OS : macOS 14.5
Google Chrome Version 126.0.6478.127 (build officiel)
Safari Version 17.5 (19618.2.12.11.6)
Firefox Version 128.0
Résultat réel :
Le texte du bloc « Payer » dépasse du conteneur.
Résultat attendu :
Le texte doit rester dans le conteneur.
La page remonte de manière inattendue lors de la sortie du mode vidéo plein écran
Gravité :
Mineure
Étapes de reproduction :
- Ouvrez le lien https://academy.keap.com/.
- Faites défiler jusqu’au bloc « Découvrez ».
- Cliquez sur la vidéo.
- Cliquez sur le bouton pour passer en plein écran.
- Cliquez sur le bouton pour quitter le mode plein écran.
Environnement :
OS : macOS 14.5
Google Chrome Version 126.0.6478.127 (build officiel)
Safari Version 17.5 (19618.2.12.11.6)
Firefox Version 128.0
Résultat réel :
Après avoir quitté le mode plein écran, la page Web défile automatiquement vers le haut.
Résultat attendu :
Après avoir quitté le mode plein écran, la page doit rester sur la section « Découvrez », permettant à l’utilisateur de continuer à regarder la vidéo.
Keap a montré une stabilité lors des tests fonctionnels, d'utilisabilité et de charge. Bien que l'interface soit intuitive, je recommande de se concentrer sur l'optimisation des performances pour les fonctionnalités fréquemment utilisées, car de légers retards sont apparus sous forte charge. Dans l'ensemble, Keap s'annonce comme un CRM puissant avec une solide expérience utilisateur/interface utilisateur, mais des ajustements techniques sont nécessaires pour améliorer l'expérience utilisateur.
