Bugs trouvés dans le SaaS Tiledesk
Tiledesk est une solution logicielle facile à utiliser qui offre une gamme d’outils pour créer et déployer des chatbots IA et des interfaces conversationnelles.
Ses capacités incluent la messagerie en direct, les appels vocaux et vidéo, ainsi que l’intégration avec des plateformes de messagerie largement utilisées comme Facebook Messenger et WhatsApp. Aucune compétence en codage n’est requise pour utiliser la plateforme. Avec Tiledesk, les entreprises de petite et grande taille peuvent créer des chatbots personnalisés et automatiser les flux de travail du support client pour améliorer l’engagement client.
QAwerk a décidé de vérifier les performances SaaS de Tiledesk. Ci-dessous, quelques bugs que nous avons découverts en naviguant sur la plateforme.
Possibilité de créer un projet avec 444 mots
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
- L’utilisateur a créé un compte.
- L’utilisateur a créé un texte très long (par exemple, en utilisant Lorem ipsum).
Étapes de reproduction :
- Copiez un texte très long (par exemple, Lorem Ipsum).
- Cliquez sur le bouton “Créer un projet“.
- Collez le texte dans le champ “Nom du site“.
- Cliquez sur le bouton “Créer un projet“.
- Cliquez sur la liste “Projets” en haut à droite.
Environnement :
Windows 10 x64
Firefox 111.0.1 (64-bit)
Chrome v. 111.0.5563.147
Edge v. 111.0.1661.62
Résultat réel :
Le projet a été créé ; aucune validation n’apparaît ; l’utilisateur ne peut pas voir les noms des autres projets.
Résultat attendu :
Une validation devrait apparaître ; l’utilisateur devrait pouvoir voir les autres projets dans la liste.
L’utilisateur peut changer son nom par un espace vide
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
L’utilisateur a créé un compte.
Étapes de reproduction :
- Cliquez sur l’icône “Paramètres” en bas à gauche.
- Cliquez sur le bouton “Paramètres du projet“.
- Cliquez sur le champ “Nom du projet“ et effacez toutes les données.
- Cliquez sur le bouton “Mettre à jour“.
Environnement :
Windows 10 x64
Firefox 111.0.1 (64-bit)
Chrome v. 111.0.5563.147
Edge v. 111.0.1661.62
Résultat réel :
Le nom a été modifié avec succès malgré un message de validation.
Résultat attendu :
Le nom ne devrait pas être modifié.
Lien vide dans la fonctionnalité « Mettre à niveau le forfait »
Gravité :
Mineure
Condition préalable :
L’utilisateur a créé un compte.
Étapes de reproduction :
- Cliquez sur le bouton “Mettre à niveau le forfait“ en haut à droite.
- Cliquez sur le bouton “Contactez-nous“.
Environnement :
Windows 10 x64
Firefox 111.0.1 (64-bit)
Chrome v. 111.0.5563.147
Edge v. 111.0.1661.62
Résultat réel :
Un lien vide sans titre s’est ouvert.
Résultat attendu :
La page « Mettre à niveau le forfait » devrait s’ouvrir.
Lors des tests, j’ai trouvé plusieurs bugs mineurs qui étaient principalement liés à la validation. Je recommande l’utilisation d’un modèle de validation robuste.
